五一的这一天上午，位于长安西街的华耀酒店，今天格外的热闹，从去年二月份开工动土，历时一年三个月才完工，大楼高有十六层，建筑面积有二十三万平方米，拥有一千五百套客房。

至于为什么只有十六层的高度，因为红墙就在东边二公里远的地方，建筑物的高度太高，势必会导致住在高楼层的人，看到红墙里的景色。

当初设计方案送到裴行远面前的时候，他考虑都没考虑，直接大笔一挥，既然高度不够，那就宽度来凑！

于是才有了今天这座东西，南北各一百二十米，占地二十一亩地的庞然建筑物。

酒店不但有中餐，也有西餐和日餐，还有功能完备的宴会厅、多功能厅、会议室、商务中心以及健身、游泳、水疗、室内外网球场、保龄球馆、台球室、壁球和棋牌室。

此外，饭店还提供送餐、洗衣、美容美发、外币兑换、邮局、机票代理、贵宾车队及管家服务等。

主体建筑旁边还有一座副楼，副楼只有九层高，建筑面积七万平米，里面集合了大购物中心，电影院等向京城老百姓开放的配套。

此刻华耀酒店前的广场人山人海，人头攒动，大家都在看着酒店门口，看着以京城市长为首的一行人，手拿着剪刀，一起将面前的红缎带剪断。

“现在，我宣布，华耀酒店正式开业！”

伴随着礼炮声的轰鸣，在训练有素的保安的引领下，人们有序步入了一旁的购物中心里，大家早就听说这里的华耀商场今天开业大酬宾，所有东西一律八点八折，比西单那边便宜多了。

至于华耀酒店这边，裴行远陪同着京城市长向朝阳，在酒店里面参观起来。

向耀阳看着大厅里有序排队，办理入住手续的外国人，不禁感慨道：“裴董啊，我也去过不少国家的高级酒店，你这里不比他们差啊，我甚至可以责任的说一句，你的华耀酒店要比他们好！”

“向市长过奖了，我们只不过是硬件跟上了人家的步伐，软件还只是起步啊！”

“硬件，软件？每一次和裴董在一起的时候，总是能听到新的名词，不知道这硬件和软件具体指的是？”

向耀阳停下了脚步沉思了片刻，好似有些明白了，又有些不明白，于是向一旁的裴行远请教了起来。

裴行远抬手指了指周围的陈设道：“就像这里的布置，地板，灯光，设备等等，都是肉眼看得见的东西，不管是谁看到了，都可以依葫芦画瓢来一遍，甚至可以推陈出新，弄出更豪华的布置出来。”

裴行远说完后顿了顿，看到向耀阳他们有些明悟了，这才继续说道：“但是这个……”

裴行远指了指自己的脑袋，意味深长的说道：“餐饮业是服务业，这个服务业的关键就是要有一个服务意识，在这方面，我们是后来者，比不过人家的底蕴深厚啊！”

“这个我同意，我在欧罗巴访问的时候，那些服务生真的是没的说，有句话让我印象很深刻，顾客就是上帝，外国人这个服务意识确实值得我们学习。”

向耀阳恍然大悟的点点头，裴行远听着他的话，没有说什么。

顾客是上帝这话是有前提的，那就是消费和服务是对等的！

你花一块钱，就只有一块钱的服务，一块钱想要一百块的服务，那是不可能的。

华夏有些人，总