邮件的标题赫然写着“紧急！产品质量问题”。王涛脸色煞白，匆匆忙忙地将邮件内容翻译给赖一鸣听。原来，欧洲一家大型经销商反映，他们最近收到的一批“星火”产品出现了严重的质量问题，多名消费者投诉，当地媒体也开始报道此事，“星火”的品牌形象受到了极大的损害。

突如其来的消息如同晴天霹雳，会议室里的气氛顿时凝固了。赖一鸣深吸了一口气，强迫自己冷静下来，快速浏览着邮件内容，眉头越锁越紧。产品质量是“星火”的生命线，决不能有任何闪失，更何况这件事还牵涉到海外市场，稍有不慎就会造成无法挽回的损失。

“王涛，立刻通知公司所有高管，十分钟后到会议室开会！”赖一鸣果断地下达指令，语气不容置疑。

十分钟后，会议室里坐满了人，每个人的脸上都写满了凝重。赖一鸣开门见山，将邮件内容通报给大家，并沉声说道：“这次事件性质非常严重，我们必须尽快查明真相，妥善处理！”

“我建议立刻成立专门的调查小组，由刘工带队，尽快赶赴欧洲，彻查产品质量问题！”技术顾问刘工是公司元老级的技术骨干，经验丰富，深得赖一鸣的信任。

“我同意。”市场部经理王涛也附和道，“同时，我们也要做好危机公关，避免负面影响进一步扩大。”

赖一鸣点了点头，目光扫过众人，“这件事责任重大，我希望大家都能打起十二分精神，全力以赴！”

调查小组在刘工的带领下，迅速飞往欧洲。经过几天的调查，他们发现问题出在供应链上，一家欧洲供应商提供的零部件存在严重缺陷，导致了最终产品的质量问题。

“是谁负责这家供应商的审核和管理？”会议室里，赖一鸣的语气冰冷，压抑的氛围让在场的每个人都感到喘不过气。

“是……是汤姆先生。”李翻译小心翼翼地回答，汤姆是公司欧洲区负责人，主要负责供应商的开发和管理。

“立刻安排视频会议，我要亲自和汤姆谈谈！”赖一鸣猛地站起身，眼中透出一丝凌厉的光芒。

视频会议很快接通，汤姆疲惫的脸上写满了自责和焦虑。得知调查结果后，他表示愿意承担一切责任，并承诺会全力配合公司处理好此事。

赖一鸣深吸一口气，语气严厉：“汤姆，你知道这次事件对公司造成了多大的损失吗？我们一直强调产品质量的重要性，为什么还会出现这种低级错误？”

汤姆羞愧地低下头，解释道：“赖总，我承认在供应商管理上存在疏漏，我已经对相关责任人进行了严肃处理。我现在最担心的是，这件事会影响到‘星火’在欧洲市场的声誉。”