调整状态，平复心情，我准备继续开始叫号。这时我看见科长在我身边经过，正好把我心底的疑问问了出来。

科长笑了笑，说道：“办件群众一开始听说二手房过户手续办不了，自然情绪比较激动，咱们窗口不论怎么说，群众也都听不进去，而且还会越吵越激烈，等到他们发泄完了，自己也就了解确实有问题导致无法办理了，他自己也就冷静下来了。不管后面有人说什么，他们的情绪也就不会那么激动了。当然，有些人确实会有侥幸心理，认为如果在办件窗口胡搅蛮缠，闹的越凶，也许就可以办。当我再说一次同样的这些话，他们也就知道闹起来，也没什么用，也就不白费口舌了。”

听了这些，我想想，似乎确实是这个道理。看来我平常空闲的时间，应该多读一些关于心理学的书籍了。

继续叫号，没想到下面一组人，还是没有中介的。我依旧是如同上一个办件一般，先找他们买卖双方询问是否携带了身份证、户口本、结婚证、存折、产权证等等办理二手房过户所需的相关材料。

还好，他们带的材料很齐，不像之前的那个件一样。唯独缺少一份存监管银行出具的资金监管的首付凭证。

我疑惑的问了问买方：“资金监管首付款凭证有吗？”

买方挠了挠头，说道：“存钱的时候有凭证，但是今天忘了带了。”

我接着问：“首付款监管到位了么？”

卖方抢着说：“首付款已经到账了”

我想想感觉没什么问题，便指导他们双方去复印，填表。同时趁他们去复印材料的间隙时间，我去协议窗口那边把他们当初签订的买卖协议以及当时留存的一部分材料拿了过来。

等我回到窗口，复印件也都印好了，我把所有的材料都放在一起，重新梳理了一下。

说来也巧，我前一段时间办的是协议预审的业务，后来在协议窗口做了一阵子，现在我则是在综合收件窗口。所以我充分理解这三个岗位整理材料时候的想法都是什么，我核对起来也算比较轻松。

核对完毕，我开始准备把数据录入系统，用二手房协议编号挂接到登记系统中。结果系统提示存量房首付监管没有到位，我又核对了几遍协议编号，确定我没有输错。