王洪庆这会儿刚从监控室出来，上到院子他边走还在想着刚才看到的监控，以及杜勇给他汇报的情况。

秩序部员工的岗位调整已经迫在眉睫了。

随着入住业主的增多，直面发生碰撞的几率也越来越大，现有人员的综合素质，确实很难达到几个重点岗位的服务要求了。

进人也好进车也罢，业主追求的是既方便又快捷而且还要安全可靠。

可这两者结合起来，想要同时满足那是相当的困难，对服务人员的要求也是比较高的。

毕竟，技防设施只能实现部分，而大部分的工作还是靠人来完成的。

咦，那不是闫军吗？看看时间，客服的会应该是开完了。

听到招呼声闫军扭过头来，发现是王洪庆就急忙跑了过来。心里还一阵窃喜，等半天了，这一次‘偶遇’值得给自己加分。

“领导。”闫军打了招呼然后紧锁眉头。

“怎么了？大清早的就愁眉苦脸，一副苦大仇深的样子咋回事儿？”

听王洪庆主动问起，闫军理了理思路，他决定由重到轻的汇报。

“刚才接到总办电话，咱们业主把咱管理处投诉了，正在想这事儿咋处理？”

“怎么回事？投诉内容是什么？”王洪庆严肃起来，脚步放缓跺到了五号楼水系边看着闫军。

“投诉我们客服的态度恶劣，言语侮辱业主。”

一听这话，王洪庆有点上火，客服态度投诉他向来是零容忍，这种问题他是三令五申的强调，可偏偏管理处的开篇第一宗投诉就是这个。

正要开口，他突然想到什么，“是谁做的？”

“张俊涛。”就等这个话了。闫军不假思索，但他奇怪的是，王洪庆听了后居然没有发火？不应该啊？

听到这个名字，王洪庆一副了然的神色，想到刚才杜勇所讲和他在监控看到的画面。

他缓缓说道：“这件事你怎么看？”

“领导，上次和您沟通后我也想好好带带他，这两天换岗，还专门给他们强调了注意事项，可没想到…”