“这是怎么了？”张秀兰听着像是在吵架，下意识的就要出去，黎清歌迅速起身拽住她胳膊，“妈，你先在屋里待一会儿，我出去看看！”

张秀兰顿住脚，听女儿的话重新坐下来，仔细听着外面的动静。

黎清歌抬脚出去，有意见的是顾客，脸上敷着黑乎乎的不知名泥状物。

“怎么了？”

店长看到黎清歌眼神一亮，连忙把刚才的事情复述一遍。

这位顾客说什么都不同意店里给出的“解决办法”，只坚持说要见老板，江总平时都不一定来店里，又怎么可能会为了跟顾客间的小矛盾特地跑一趟？！

“你是老板？”顾客眼神打量着看黎清歌，疑惑问道。

“我不是老板，老板是我婆婆，有什么条件跟我说也是一样的。”黎清歌轻扯嘴角，“依我看，这就是个误会，应该是我们的美容师没有听清您的需求，您脸上的这款泥膜，是我们店里最新推出的产品，不管是老顾客还是新顾客，来店都可以免费尝试，我刚才也做了，感觉还不错，不如先把脸上的洗下来，您好好的感觉一下！”

顾客半信半疑的同意洗脸，不知道是不是错觉，摸到皮肤的手感确实变光滑了~

“顾客不明白，你们要积极的为顾客做讲解，才能避免误会发生。”黎清歌这样说是在给顾客台阶下，给足面子。

果不其然，顾客也觉得她自己刚才的行为咄咄逼人，不好意思的笑了笑，“行了，继续吧！我一直觉得你们的美容店服务最好，没去过别的店里！”

店长连连道歉。

做服务行业，顾客是第一位。

黎清歌看事情摆平，叫过店长，“咱们店里针对老顾客有没有优惠活动？”

“逢年过节的有优惠活动，别的时候没有。”店长认真说道。

“好，我知道了。”黎清歌若有所思的点点头，心里有了别的想法。

当天晚上回去，黎清歌就跟江宝珍说了。

“妈，今天下午我去美容店了。”

“女人就应该要好好保养自己的皮肤，每天照镜子，自己都觉得好看，心情也会变好！”江宝珍抱着三宝亲了亲她小脸，“以后我大孙女跟着咱俩一块去美容店！可以一起逛街、一起看电影~”

“妈，关于店里我有个想法。”黎清歌语气顿了顿，继续说道：“店里针对老顾客跟新顾客好像没区别，唯一的区别是逢年过节的有优惠活动，但是我觉得优惠活动力度不是太大。”

“你接着说。”江宝珍示意她说就行。

“可以设定vip顾客，每做一次活动都有打折，还可以不用预约直接进店美容，避免等候的时间太长。

咱们店里可以设置美容卡，顾客每做一次美容可以集卡，等收集的卡数到一定数量，就可以升级为vip顾客，再到一定的数量就可以升级为超级vip顾客，可以享受上门服务等等特权！”

每一种等级的卡是不一样的！

江宝珍打断，“卡？”是什么？

“妈，是身份地位的一种凭证！”当然，现在社会发展的还没有太先进，超级vip客户人数是有限制的！

江宝珍觉得可以试试儿媳妇的提议。

“行，就按照你说的办！”

“……”

西北军区。

办公室。

“这些人果然是亡命徒！”团长气愤道。

“沈勇怎么样了？”厉寒霆紧皱着眉心，关心问道。

“医生说他伤的比较严重，浑身多达十几处的骨折，面部肿胀的看不出原来模样，还有脚趾都没了……”

连长不忍心在往下继续说，伤成这样，肯定是没法再当兵，沈勇就只能是退伍，本来是部队新一代最有潜力的兵，结果就这么废了！