“哈哈哈～”巴特莱教授大笑着摇摇头。

大卫见导师慢慢放松下来，身上没有了刚才那种奇怪的感觉，继续说道。

“价值这个词儿，您一定非常熟悉它。”

“只要把它与情绪叠加在一起，运用到经济学和营销领域，将能解释许多问题！”

“比如～”

“1955年7月，迪士尼公司旗下第一家主题乐园－迪士尼乐园度假区（Disneyland），在加州正式开园。”

“迪士尼乐园一开园，就立刻成为世界上最具知名度和人气的主题公园。”

“它能获得巨大成功，一部分是因为迪士尼公司出品的无数经典动画，成了几代人的童年记忆。”

“而另一部分原因，则是迪士尼公司在策划迪士尼乐园的时候，利用人们熟悉的环境、人物、场景、情节等动画元素混合搭配，让所有前来餐馆游玩的人们都能切身感受到身处现实童话世界的无限乐趣～”

大卫向导师竖起一根食指，挑着眉毛笑道：“这就是以文化创造情绪价值的商业经典案例！”

“情绪价值（emotional value）？”

“是的！”大卫从文件夹里抽出几张白纸，拿起笔边写边说道。

“情绪价值，从营销学的角度来解释的话，是指顾客感知的情绪收益和情绪成本之间的差值。”

“情绪收益，是顾客得到的正向积极情绪体验。”

“情绪成本，则为负面情绪体验。”

“所以，不管是服务行业还是非服务行业，如果能够充分理解情绪价值代表的现代社会人们对美好生活更高层次的心理需求，且能够向客户提供充满积极正向能量的情绪价值，一定会成为引领时代的先行者！”

“嗯。。”巴特莱教授从大卫手里接过他写下的记录，笑眯眯的问道。

“还有吗？”

“有！”

大卫又提起笔，在纸上边写边说道：“从心理学学究的角度来看，情绪价值＝情绪收益（积极的情绪体验）﹣情绪成本（消极的情绪体验）。”

“简单打个比方就是，我和谁在一起时所感受到的快乐大于痛苦，我才会与那个人继续相处下去，逐渐成为最亲密的朋友或爱人。”

巴特莱教授此时歪着头插了一句：“就像你和贾尔斯、布鲁默？”

“是的！”大卫想起那两位损友，忍不住笑道。

“每个人在日常生活和工作中，都会持续不断的通过行为、言谈举止、生理反应等等，向外释放着各种情绪信号。”