接待员回绝齐洛。

齐洛懵了，她明明记得六点前可以退房的规定，是酒店定的。

齐洛也怕自己看错了造成误会，于是再次协商。

“额……那我马上走。但你们酒店退明天和后天的房费给我，可以吗？今天的房费就不要了。”

齐洛决定自己吃亏也要离开。

“那也不行啊，你这一单定的是三个晚上的，不能拆开。”

“啊？可以协商退不入住的房费，不是酒店行业统一的规定吗？”

齐洛疑惑的问。

“你烦不烦，我说了退不了就是退不了，你是不是故意来找茬，快滚！”

接待员居然骂齐洛。

“你！这就是你们酒店对客人的态度？

齐洛忍不了了。

“是！这就是我们酒店对客人的态度，不满意啊？不满意打电话投诉我啊，”

接待员张狂的说。

“你！你这么狂妄的吗？”

齐洛面红耳赤的反问。

“我们酒店就这样，怎么样？”

接待员根本没有服务意识。

“不好意思啊小姐，是我们酒店不对，我向您道歉。”

也许是听到柜台的争执，一个经理模样的人走了出来安抚齐洛。

齐洛见有人出来解决这场闹剧，也不再说话了。

“玲姐！你怎么能跟客人这么说话呢，赶紧道歉，不然工资全部扣光！”

“马经理……”

“快道歉！”经理态度坚决。

“这位小姐，对不起。”

接待员不甘心的对齐洛道歉。

“哼！”

齐洛感受不到一丝尊重，把头转向一边。

“不好意思啊，小姐，都是我们这个前台的错，我也代她向你道歉，对不起。”

经理说完还向齐洛鞠躬，齐洛见经理态度良好，也消气了些。

“没关系，不是你的错。”

齐洛不想为难经理。

“刚刚我听到您说的话了，但我们酒店因为最近经营不善，没有什么收入，所以暂时取消了未入住可退房费的规定，请您谅解。”

“这样啊，那好像也没办法了。”

听到经理如此坦诚，齐洛也理解这家酒店的难处了。

齐洛就是这样，只要别人肯低头，她真的很好说话。

“实在抱歉，为了表示歉意，我们会送上一些小礼品给您，作为道歉礼物。”