[全本小说]:qbxs. N e t 一秒记住！

她没有急着动手，而是先轻声对意识不太清醒的老人说：“老人家，我们现在要给您清洗一下，会有点凉，我尽量轻，您忍着点。”

然后转向家属，用通俗的语言快速解释了疮面的情况和接下来要做的处理，重点强调了规范清创对防止感染、促进愈合的重要性。

“那快处理吧。”再气走一个说不过去。

小满的动作熟练，清洗、消毒、上药、覆盖敷料，一气呵成。

清理的时候，还对老人进行了安抚。

家属在一旁看着，脸色渐渐缓和，没再出声指责。

就在小满即将处理完毕时，病房门被猛地推开了。

贺向北一脸严肃地走了进来，白大褂带着风。

他是接到了家属直接找到医生办公室的投诉，语气急促而冷硬，“怎么回事？护理工作是怎么做的？病人痛苦，家属有意见，为什么没有及时妥善处理？基本的沟通和操作规范都忘了吗？”

他的目光扫过床边正在收拾用物的小满，显然把她当成了那个捅了娄子又罢工的当事护士。

这个时候，贺向北的眼里只有医护和患者。

医护是治病救人的，不是站在患者的对立面的，有点小情绪是正常的，撂下患者的行为是极度不负责任的。

所以，他对乔小满很失望，批评的话语劈头盖脸就来了，“患者高龄，褥疮严重到这种程度，疼痛敏感是必然的！护理操作第一要义是什么？是减轻痛苦，不是增加折磨。”

医护发生争吵，也是乔小满的业务水平不到位，所以她还是冷静地收拾。

“家属有情绪，为什么不提前沟通？为什么不寻求帮助？硬着头皮上，结果就是现在这样：患者痛苦，家属不满，问题升级到我这里来！你的操作规范呢？你的沟通技巧呢？实习的时候老师没教过吗？”

小满手上的动作顿住了。

她抬起头，看向贺向北，还是没有争辩，嘴唇抿了又抿。

一旁的家属见状，倒是有些不好意思了，连忙开口，“哎，贺医生，不是这位护士，是之前那个小姑娘……这位护士做得挺好的，刚才已经解释清楚了，也处理得很小心。”

贺向北闻言，喉咙像被什么噎住了一样。

他看向家属，侧脸线条显得有些紧绷的小满，脸上的严厉变成尴尬和懊恼。

小满已经快速收尾，朝家属礼貌地点点头，“处理好了，注意保持干燥清洁，有情况随时按铃。”

然后，她推起治疗车，目不斜视地从贺向北身边走过，离开了病房。

贺向北站在原地，看着她的背影消失在门外，眉头渐渐蹙起，心情复杂。

自己不仅批评错了人，还用错了方式，小满原本做得无可挑剔，却被他伤到了尊严。

这件事，小满没跟任何人讲，回来交了差，又继续忙别的了。

快下班时，许护士长才寻到空，走到正在整理记录的小满身边，压低声音，“乔护士，下午受了委屈，怎么不吭声？”

出来工作，哪能不受点委屈？小满早就学会了自我消化。

何况这委屈的源头本就不是护士长。

“护士长，没事，我都忘了。”小满笔下不停，语气平静。

“怎么可能忘？”许护士长声音里带了一丝难得的愠怒，“我气的是贺医生，患者家属有情绪，该先来找我。批评也该由我来，他一个医生，怎么能越俎代庖，直接训斥一线护士？这不合规矩！”

她顿了顿，语气缓下来，带着无奈，“家属不懂医院里的分工，总觉着医生就管着护士……这事说到底是我的疏忽。”

她看着小满始终低垂的侧脸，终于说出了真正的来意，“贺医生……跟我提了，想向你道个歉。”

小满手里的笔尖在纸上顿住，留下一个微小的墨点。

她抬起头，对护士长笑了笑，那笑容很浅，未达眼底，“护士长，我真没事，忙去了。”

q ℬ X s . n e t