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陆知远推了推眼镜。

「虽然单独搭建要多花两千多万，还会耽误十天，但边界不能省。后面谁想临时接线，也必须经过两级审批。」

顾屿点了点头。

「做得对。」

「多花的钱记在基础设施预算里。时间可以补，隔离出了问题，补不了。」

陆知远收好进度表，靠回座椅。

「有你这句话，我心里就有底了。为了保证物理隔离的绝对安全，这一个月光是施工方案我就让人临时改了三次，预算也跟着追加了几回。这几天集团财务看到我递过去的审批单，表情都不太好。」

顾屿笑了笑。

「只要流程合规，每一笔都有审计记录就行。数据安全是底线，该花的钱必须花。」

陆知远点了点头。

「流程上没有任何违规，经得起查。」

顾屿看向坐在前排的林溪。

「黑公关处理得怎么样？」

林溪拿出平板电脑，调出一份昨日汇总。

「比前几天稳定，但谈不上解决。」

「内容安全中心过去一周识别出三万七千多个高度关联帐号，确认使用同一批话术模板的有八千多个。」

「回音内部好处理。违规视频下架，重复造谣的帐号暂停收益，涉及伪造检测报告的移交法务。」

她滑动屏幕，页面上出现几十组相近的视频标题。

「麻烦在外部平台。对方会换帐号丶换配音，再把画面裁掉一部分。同一段内容改十几个标题，可以连续发几天。」

顾屿问道：「天问二号接进去以后呢？」

「筛查速度提高了不少。」

林溪放大其中一组数据。

「过去人工核对一条视频，需要五到六分钟。现在模型先提取观点丶证据和传播路径，人工平均四十多秒能完成覆核。」

「但它只能提高处理效率，不能替我们判断。部分视频夹着真实客诉，模型很难区分用户抱怨和有组织攻击。」

「并发额度也不够。一百个并发接进舆情系统，面对这次的规模，还是会排队。」

顾屿没有立刻回答。

窗外道路拥堵，前方车辆刚走出几十米，又停了下来。

「真实客诉解决了吗？」

「已经单独分流。」

林溪答道：「充电宝发热丶门锁识别失败丶耳机断连，只要有真实订单，客服会优先处理。能退的退，能换的换。」

「研发部门也在整理常见问题，准备做第二批公开测试。」

「那就继续。」

顾屿将平板还给她。

「别把批评都归进黑公关。产品有问题就改，用户说得难听，也不等于用户有错。」

林溪接过平板。

「法务那边已经对十七个帐号提交材料。三个头部帐号完成诉前财产保全，剩下的还在补证据。」

「老何删除了原视频，但不肯公开道歉。他的律师提出私下和解，只愿意退还那条GG的收入。」

顾屿平静地拒绝。

「删视频只是停止继续传播，不代表此前的行为不存在。技术检测造假丶虚构安全事故，该承担什么责任，就承担什么责任。」

林溪点头，将这条要求记进备忘录。

「我知道。只是这轮影响还会持续。商城退单率已经回落，但客服和售后压力仍然很大。」

「别太放在心上。」顾屿看着她眼底难掩的疲惫，开口说道。

「回响以后还会进入更多行业，也会影响更多公司的生意。这种非议不会只出现一次，它会跟着我们很久。我们能做的是把产品做好，把证据留全，把真实用户的问题处理好。至于有人收钱骂几句，不值得你把神经绷得这么紧。」

林溪看了他几秒，抬手按灭平板屏幕，松了口气。

「习惯了，这几天各项数据波动太大，确实盯得太紧。」

商务车终于驶过拥堵路段，速度快了起来。

林溪看了一眼时间。

「去发布会场。」

随后，她对顾屿说道：

「走吧，王传福丶李一男丶刘建军和华为的人都在等你。明天就要开发布会了，今天必须完成全流程彩排。」

顾屿靠在座椅上，打量着她疲惫却干练的神情，忽然笑了。

「林总，紧张吗？」

「这次发布会，你可是主角啊。」

PS：感谢【方圆以内】打赏的【大神认证】*3，加更（3/3）

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